Le feedback (rétroaction) est souvent redouté : peur de blesser, peur de la réaction de l’autre ou sentiment d’inefficacité. Et pourtant, il est essentiel au bon fonctionnement et à l’amélioration des équipes et des organisations. Il est donc nécessaire de changer son regard sur le feedback qui n’est pas une critique, mais bien une opportunité d’apprentissage et d’évolution.
En s'appuyant sur les principes de la Communication Non Violente (CNV), cet atelier propose de passer du "jugement qui bloque" à "l'observation qui construit". Apprenez à dire les choses avec clarté et bienveillance pour renforcer la confiance, la collaboration, l’évolution et l’authenticité.
Plus concrètement, cet atelier permettra de :
- Comprendre les mécanismes du feedback et les peurs qui y sont associées ;
- Développer la capacité à offrir du feedback clair, constructif et bienveillant ;
- Se préparer à accueillir le feedback avec curiosité et empathie ;
- Nourrir une culture de feedback en offrant des rétroactions positives.
QU’EST-CE QUE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE ?
Développée par Marshall B. Rosenberg, la Communication Non Violente (CNV) est une approche humaniste et concrète qui nous aide à mieux se comprendre et à mieux comprendre le vécu des autres personnes avec qui nous sommes en interaction. C’est une approche qui permet de se relier à soi et aux autres.
La CNV nous invite à sortir de nos modes habituels de communication qui peuvent générer de l’incompréhension, de la défensive, de la réactivité voire de l’hostilité. Elle vise donc à dépasser ces murs auxquels nous sommes parfois confrontés dans nos différentes interactions pour permettre davantage d’ouverture et de capacité à collaborer.
La puissance de cette approche se trouve dans la clarté et la simplicité de son modèle, qui agit comme un point de repère dans nos communications et nos interactions afin d’amener plus de conscience et de cohérence dans nos paroles, nos actions et nos choix. La CNV permet également de dépasser nos jugements pour nous aider à dénouer des impasses et faciliter ainsi l’élaboration de solutions innovantes, tout en restant sensibles aux différentes réalités et perspectives.
Monica Dunn, formatrice, coach et médiatrice accréditée (UdeS/IMAQ – IAMC)
Monica a consacré une partie importante de sa vie professionnelle à favoriser le dialogue entre les individus. Son intérêt pour le changement social l'a amenée de la sociologie, à travailler dans le domaine de la coopération internationale pour finalement se tourner vers le milieu communautaire. Pendant près de 15 ans, elle a œuvré au sein de concertations intersectorielles, dont 5 ans en tant que directrice de la Table de Concertation en Violence Conjugale de Montréal (TCVCM).
Monica découvre la CNV en 2015. Après avoir complété tout son parcours de formation, elle obtient sa certification du CNVC au printemps 2023. Parallèlement, elle a obtenu l’accréditation de médiatrice auprès de l’IMAQ et enseigne le cours Gestion des émotions en règlement des différends à l’Université de Sherbrooke.
Au fil des ans, elle a développé une expertise dans la facilitation de la prise de décisions collaboratives, grâce à sa formation en Convergent Facilitation dispensée par Miki Kashtan. Monica est également formée en Leadership rassembleur avec Dynamo et s’intéresse aux approches de la Théorie U, de la sociocratie et des organisations apprenantes de Peter Senge.
Dans son enseignement et son accompagnement, Monica transmet l’essence même de la CNV et sa compréhension profonde des valeurs transmises par Marshall B. Rosenberg. Elle est soucieuse de créer des espaces de dialogue où chacun·e se sent écouté·e et respecté·e, malgré les différences d’opinions.
POLITIQUE D'ANNULATION D'INSCRIPTION
Une inscription peut être annulée sans frais 5 jours ouvrables avant la date de la formation. Lorsque l'inscription n'est pas annulée à temps, le coût de la formation doit être payé en entier.
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Formation
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