Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes [CAAP]
Groupe(s) cible
Adolescent (12-17 ans), Adulte (18-64 ans), Personne aînée (65 ans et +), Femme, HommeSecteurs d'activités
Défense de droits et informations juridiquesMission
Les CAAP ont pour fonctions, sur demande, d’assister l’usager dans toute démarche qu’il entreprend en vue de porter plainte auprès d’un établissement, d’un Centre intégré de services de santé et de services sociaux ou d’un Centre intégré universitaire de services de santé et de services sociaux ou du Protecteur des usagers et de l’accompagner pendant la durée du recours, y compris lorsque la plainte est acheminée vers le conseil des médecins, dentistes et pharmaciens d’un établissement.
Services et activités
- Faire respecter vos droits dans le réseau de la santé et des services sociaux.
- Vous guider tout au long de votre démarche de plainte.
- Vous aider à rédiger une plainte et l'envoyer à la bonne instance.
- Séance d'information.
- Faire respecter vos droits en tant que locataire dans une RPA.
- Médiation entre le locataire d'une RPA et le gestionnaire.
- Accompagnement au Tribunal administratif du logement (TAL).
Territoire desservi
Montérégie
Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes [CAAP]
Groupe(s) cible
Adolescent (12-17 ans), Adulte (18-64 ans), Personne aînée (65 ans et +), Femme, HommeSecteurs d'activités
Défense de droits et informations juridiquesMission
Les CAAP ont pour fonctions, sur demande, d’assister l’usager dans toute démarche qu’il entreprend en vue de porter plainte auprès d’un établissement, d’un Centre intégré de services de santé et de services sociaux ou d’un Centre intégré universitaire de services de santé et de services sociaux ou du Protecteur des usagers et de l’accompagner pendant la durée du recours, y compris lorsque la plainte est acheminée vers le conseil des médecins, dentistes et pharmaciens d’un établissement.
Services et activités
- Faire respecter vos droits dans le réseau de la santé et des services sociaux.
- Vous guider tout au long de votre démarche de plainte.
- Vous aider à rédiger une plainte et l'envoyer à la bonne instance.
- Séance d'information.
- Faire respecter vos droits en tant que locataire dans une RPA.
- Médiation entre le locataire d'une RPA et le gestionnaire.
- Accompagnement au Tribunal administratif du logement (TAL).
Territoire desservi
Montérégie